• Housekeeping Hotel - 15 febbraio 2017 - Loano2 Village - Angelo Berlangieri - Pianeta Turismo

    Housekeeping: giornata di formazione al Loano2 Village

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    Corsi di formazione, incontri, seminari, eventi e molto altro ancora. Il 2017 si conferma un altro anno ricco di iniziative targate Unione Provinciale Albergatori Savona.
    Fino a maggio le imprese ricettive associate all’UPA ed i loro lavoratori saranno impegnati in numerose attività programmate.
    Un lungo elenco di appuntamenti dedicati, oltre alla formazione obbligatoria, all’approfondimento di tematiche di attualità per il settore turistico: approccio alla vendita, destination marketing, gestione del personale, google analitics, enogastronomia e molto altro ancora.
    La seconda iniziativa in programma, “Housekeeping: come gestire al meglio le camere ed il contatto con il cliente in hotel”, si terrà mercoledì 15 febbraio alle ore 15.00 al Loano 2 Village.
    Un albergo non vende solo letti, ma anche atmosfera, pulizia e cortesia.
    Il personale impegnato ai piani determina l’immagine dell’hotel e costituisce uno dei pilastri di qualsiasi struttura ricettiva.
    E’ importante dunque formare lo staff affinchè sia in grado di garantire uno standard qualitativo elevato e sappia gestire le camere e il magazzino in autonomia e con la massima efficienza.
    Gli obiettivi della giornata di formazione, dunque, sono costruire un’immagine dell’hotel già dalla cura della stanza, organizzare e gestire la rete di fornitori e il materiale di servizio, sviluppare il giusto approccio al cliente nelle diverse occasioni di contatto.
    Diversi gli argomenti che verranno trattati durante il corso.

    La gestione della camera:

    • Come organizzare e gestire il reparto camere;
    • La figura della cameriera: quali requisiti professionali deve avere?;
    • Come costruire uno standard qualitativo;
    • Quanto costa gestire una camera?
    • Ottimizzare i tempi di pulizia e riassetto;
    • Il frigobar è un costo o conviene ancora economicamente?;
    • Linea cortesia: tenerla, toglierla o passare ad Ecolab?.

    Dietro le quinte:

    • Organizzare il magazzino e calcolarne gli indici di rotazione;
    • Come scegliere i fornitori e costruire una relazione nel tempo;
    • Costruire i report per il controllo e monitoraggio.

    Il contatto con l’ospite:

    • Come gestire il contatto con l’ospite;
    • Quando si effettua il servizio in camera;
    • Quando si incontra l’ospite in corridoio.

    Per maggiori informazioni:
    Unione Provinciale Albergatori Provincia di Savona | Via Orefici 3/2 | Savona
    0198489238 | info@inriviera.info

    Housekeeping Housekeeping Housekeeping Housekeeping Housekeeping .
  • Unione Provinciale Albergatori Savona - Seminari Corsi Iniziative Convegni Formazione Assemblea 2016.2017

    Unione Provinciale Albergatori Savona: le attività e le iniziative per il 2016/2017

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    Con la conclusione della stagione estiva, è ripresa l’attività dell’Unione Provinciale Albergatori di Savona e, giovedì scorso, si è riunito il Consiglio Direttivo per fare il punto della situazione sull’andamento turistico nel Savonese e programmare le attività e le iniziative per gli associati per il 2016/2017.
    Sul fronte interno, per assicurare servizi aggiornati e moderni agli albergatori, sono previsti incontri Istituzionali con enti di rilevanza provinciale (Carabinieri, Guardia di Finanza, Questura, Prefettura, ASL, ecc) e con le associazioni territoriali (Presidenti/Direttivi e assemblee locali).
    Sul fronte esterno, invece, per tutelare gli interessi di categoria sono previste attività sindacali di rappresentanza (no all’introduzione dell’imposta di soggiorno, proposte TARI ai Comuni savonesi, no alla local tax per l’anno 2017, riconoscimento della strumentalità degli immobili alberghieri con conseguente deduzione dell’IMU dalle tasse, nuove disposizioni attuative per la classificazione degli Alberghi e delle RTA, ecc).
    Per le imprese ricettive sono inoltre previste attività di informazione, assistenza e consulenza attraverso pool di servizi, centri di acquisto, accesso al credito facilitato, welfare territoriale, corsi di formazione di alta specializzazione e seminari di approfondimento su varie tematiche.
    Presso l’Istituto Alberghiero Giancardi di Alassio verrà organizzata la seconda edizione dell’evento “Turismo and Job”, che ha come obiettivo principale far incontrare direttamente domanda ed offerta di lavoro senza intermediazioni.
    Infine, verranno portate avanti importanti azioni per la promo-commercializzazione della nostra destinazione (indagine sulle motivazioni di vacanza, partecipazione all’attuazione della SSL del GAL Valli Savonesi con il Progetto Experience e al II° bando del Programma Italia/Francia Marittimo, estensione della promozione del buono sconto sulle vacanze nella nostra provincia a tutta la rete vendita Conad del Nord Italia, prosecuzione della collaborazione con l’aeroporto di Genova, iniziative di co-markering con compagnie aeree che collegano Genova con l’Europa, ecc).
    Un impegno straordinario, dunque, che prevede nei prossimi mesi molte iniziative incentrate su formazione, promozione e servizi moderni ed aggiornati, per rafforzare la voce di una realtà economica ed occupazionale che deve riuscire a contare di più per il rilancio della nostra provincia e della nostra regione.

    A questo link il programma integrale dell’Unione Provinciale Albergatori Savona per il 2016/2017.

    A questo link il bilancio di mandato dell’Unione Provinciale Albergatori Savona relativo al 2015/2016.

    Unione Provinciale Albergatori Savona Unione Provinciale Albergatori Savona Unione Provinciale Albergatori Savona Unione Provinciale Albergatori Savona .

  • UPA Savona - Un anno di Presidenza - Presentato il bilancio di mandato - Angelo Berlangieri - Pianeta Turismo

    UPA Savona: un anno di Presidenza, presentato il bilancio di mandato

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    A un anno dalla mia nomina a Presidente, come Unione Provinciale Albergatori facciamo il punto della situazione del turismo alberghiero in provincia di Savona con un documento che riassume l’attività di un intenso anno di lavoro per l’UPA.
    Oggi, le imprese ricettive associate a UPA Savona sono 303 (+5,5% rispetto al 2015) con 12 associazioni territoriali che operano in una realtà turistica ligure che muove oltre 72 milioni di presenze, per un giro d’affari stimato di oltre 6,3 miliardi di euro.
    Nel raffronto con i primi 5 mesi del 2016, in Provincia di Savona gli arrivi totali sono diminuiti del 2,56% (-10.462, da 407.592 a 397.130), mentre le presenze totali sono aumentate del 5,06% (+70.470, da 1.392.757 a 1.463.227) con un aumento di presenze straniere del 18,30% (+60.966).
    Un anno intenso che ha visto l’UPA impegnata sul fronte interno per assicurare servizi aggiornati e moderni agli albergatori, con pool di servizi, centri di acquisto, accesso al credito facilitato, e su quello esterno con un’intensa attività di rappresentanza con la ripresa delle attività di Federturismo Liguria e l’ottenimento, in collaborazione con Confindustria Italia Alberghi, d’importanti risultati in sede parlamentare, con l’inserimento della no local tax per l’anno 2016 e la riduzione del 75% dell’Irap sul costo dei lavoratori stagionali. Per il 2017 si sta lavorando al riconoscimento del valore strumentale dei beni immobili in cui si esercita l’attività alberghiera con conseguente possibilità di detrazione dell’IMU.
    La realtà turistica è sempre più un’industria vitale per il futuro, per questo non è più possibile limitarci ad un ruolo rivendicativo ma puntiamo a continue proposte ed azioni a favore dell’economia del turismo: in quest’anno l’UPA ha proposto una scontistica sulla TARI per gli alberghi che tenga conto della stagionalità e della possibilità di effettuare in proprio il ritiro e conferimento dei rifiuti riciclabili, l’eliminazione dell’IMAIE per le tv in uso negli alberghi, un nuovo assetto per gli uffici turistici ex IAT ed ha avviato un’importante azione per la promo-commercializzazione della nostra destinazione di cui l’accordo con i negozi e supermercati Conad ne rappresenta una prima concreta modalità attuativa.
    Un impegno straordinario dunque, che continuerà nei prossimi mesi con tantissime altre iniziative incentrate sulla formazione, la promozione e servizi moderni e aggiornati, con lo scopo di ridare voce, forte, a una realtà economica e occupazionale che deve poter contare di più, per il rilancio della provincia e della nostra regione.
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    UPA Savona | Bilancio di mandato 2016 | Versione integrale

    UPA Savona | Bilancio di mandato 2016 | Sintesi

    Upa Savona | Programma di mandato 2015/2017